Politica de Retur

Politica de Retur

La DeepLove, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, suntem aici pentru a te ajuta. Te rugăm să consulți politica noastră de retur pentru a înțelege condițiile și procedurile aplicabile.

 

**Condiții Generale pentru Retur**

 

1. **Perioada de Retur:** Poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
2. **Eligibilitate:** Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care a fost primit și în ambalajul original sigilat. Din motive de igienă și siguranță, jucăriile sexuale care au fost desigilate sau utilizate nu sunt eligibile pentru retur.
3. **Produse Defecte:** Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la [email de contact] pentru a aranja înlocuirea sau returnarea acestuia.

 

**Excluderi de la Retur**

 

Conform art. 16 lit. “e” din OUG 34/2014, următoarele produse sunt exceptate de la retur:

 

– Păpuși gonflabile folosite sau desfăcute din ambalaj

– Vagine și masturbatoare folosite sau desigilate

– Prezervative a căror cutie a fost deschisă

– Inele de penis, mansoane pentru penis și prelungitoare de penis folosite sau desigilate

– Vibratoare și dildo-uri folosite sau desigilate

– Bile vaginale și anale folosite sau desigilate

– Chiloți și ciorapi, orice fel de lenjerie intimă a cărei ambalaj a fost deschis

– Articole de îmbrăcăminte de latex

– Clești, cleme și articole de bondage folosite sau desigilate

– Orice alt produs destinat prin natura și destinația de fabricație să intre în contact cu părțile intime ale corpului, dacă a fost folosit sau desigilat din ambalajul original

 

**Procedura de Retur**

 

1. **Contactează-ne:** Trimite un e-mail la [email de contact] cu numărul comenzii tale, detalii despre produsul pe care dorești să-l returnezi și motivul returului.
2. **Aprobarea Returului:** Echipa noastră de suport va analiza solicitarea ta și, dacă produsul este eligibil pentru retur, îți va furniza instrucțiuni detaliate despre cum să procedezi cu returnarea.
3. **Ambalare:** Ambalează produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului. Te rugăm să incluzi toate accesoriile și documentația originală.
4. **Costuri de Transport:** Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat.

 

**Rambursare**

 

1. **Procesare:** Odată ce produsul returnat este recepționat și inspectat, te vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
2. **Aprobarea Rambursării:** Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată pe metoda originală de plată în termen de 5-10 zile lucrătoare intr un cont bancar personal.

 

**Schimburi**

 

Din motive de igienă, nu oferim schimburi pentru jucăriile sexuale. Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugăm să urmezi procedura de mai sus pentru a aranja returnarea și înlocuirea acestuia.

 

**Contact**

 

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, te rugăm să ne contactezi la [email de contact] sau la [număr de telefon]. Suntem aici pentru a te ajuta!